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贛州鐘點工培訓服務公司價格表

2019/6/14 16:02:16發布6次查看發布人:
工種分類
鐘點工的工種很繁多,比如翻譯,餐飲服務,家教,照顧老人小孩等,多從事家政服務工作。
服務標準
舉止要求
1、熟練掌握普通話及當地方言,能與客戶進行交談。交談時,不問及客戶隱私,不參與客戶家庭的內部矛盾,掌握措辭分寸,忌出言不遜,語帶諷刺,惡語傷人。
2、善于傾聽,不隨便打斷客戶談話,不魯莽提問,不言語糾纏不休。
3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時,注意守密,不泄露企業的商業秘密,不涉及客戶的家庭情況與隱私。
4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。
5、工作時,精神飽滿,樂觀進取,微笑服務,能吃苦耐勞,坦誠待人,團結協作。
6、不對客戶進行品頭論足,不以貌取人,對待客戶、企業上司與同事有禮貌而不失熱情;做錯時,主動賠禮道歉。
7、尊重他人意見,借鑒他人良好的工作經驗,在他人需要協作時,積極配合。
8、具備危險防患意識,隨時注意身邊可能發生的危險狀況,提早解除危險。
9、交談時,目光親切、和藹、自然,應注視對方臉部,露出一種發自內心真誠、自然、親切的微笑。
10、態度和藹的真誠服務,能使客戶產生親切感、溫暖感、誠實感、信任感、留戀感。
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舉止要求
1、熟練掌握普通話及當地方言,能與客戶進行交談。交談時,不問及客戶隱私,不參與客戶家庭的內部矛盾,掌握措辭分寸,忌出言不遜,語帶諷刺,惡語傷人。
2、善于傾聽,不隨便打斷客戶談話,不魯莽提問,不言語糾纏不休。
3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時,注意守密,不泄露企業的商業秘密,不涉及客戶的家庭情況與隱私。
4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。
5、工作時,精神飽滿,樂觀進取,微笑服務,能吃苦耐勞,坦誠待人,團結協作。
6、不對客戶進行品頭論足,不以貌取人,對待客戶、企業上司與同事有禮貌而不失熱情;做錯時,主動賠禮道歉。
7、尊重他人意見,借鑒他人良好的工作經驗,在他人需要協作時,積極配合。
8、具備危險防患意識,隨時注意身邊可能發生的危險狀況,提早解除危險。
9、交談時,目光親切、和藹、自然,應注視對方臉部,露出一種發自內心真誠、自然、親切的微笑。
10、態度和藹的真誠服務,能使客戶產生親切感、溫暖感、誠實感、信任感、留戀感。
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從業比例
上海的“鐘點工”從業人員已經超過100萬人,在“鐘點工”從業人員中,原為失業人員占39%,其中零售類“鐘點工”中原失業人員比例占68.4%,餐飲類占58.7%,多數“鐘點工”的技能要求不高,失業人員經過簡單培訓之后大多能夠勝任。上海“鐘點工”從業人員的最大特點是兼職者人數眾多,調查發現,“鐘點工”群體中的兼職人員比例高達51.1%。在一些對專業技術和文化水平要求較高的崗位中,兼職人員的比例更高,如健身類崗位達61.6%,翻譯類崗位達81.7%。但是,“鐘點工”面臨就業渠道不夠通暢的問題,不少用人單位通過使用“鐘點工”降低成本,然而難以招到合適的“鐘點工”。
社會作用
“鐘點工”是《勞動法》規定的一種按小時計算工資的用工形式。近年來,隨著服務業的快速發展,靈活而有彈性的“鐘點工”勞動方式,被越來越多的勞動者和用人單位所認可,“鐘點工”勞動力市場正在逐漸形成,這在一定程度上滿足了用人單位的特定需求,也對勞動力市場起到補充的作用。
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